İade Politikası Auto Chess’in resmi internet sitesine hoş geldiniz! Oyuncularımıza şeffaf, güvenli ve adil bir deneyim sunmak temel önceliğimizdir. Bu İade Politikası, dijital ürünler ve oyun içi satın alımlar ile ilgili iade süreçlerini ve koşullarını açıklamaktadır. Lütfen herhangi bir satın alma yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz. 1. Dijital Ürünler ve Oyun İçi İçerikler Sitemiz üzerinden veya oyun içi mağazamızdan yapılan tüm dijital satın alımlar — satranç taşları, görünümler, karakterler, oyun parası, savaş biletleri ve diğer paketler dahil olmak üzere — satın alma tamamlandıktan ve ürün hesabınıza teslim edildikten sonra kesinlikle iade edilemez. Bu tür dijital içerikler anında kullanılabilir olduğundan ve oyun ilerleyişini etkileyebileceğinden, iade, değişim veya iptal mümkün değildir. 2. Hatalı veya Yanlışlıkla Yapılan İşlemler Yanlışlıkla satın alma işlemi yaptıysanız (yanlış ürün seçimi, çift ödeme, istenmeden onaylanan işlem gibi) en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçiniz. Hatalı işlemler için iade garanti edilmez, ancak talepler aşağıdaki kriterler dikkate alınarak değerlendirilir: İçeriğin kullanılıp kullanılmadığı Satın alma üzerinden geçen süre Hesabınızın daha önceki iade ve işlem geçmişi Uygun durumlarda iade veya oyun içi kredi sağlanabilir; bu tamamen ekibimizin takdirindedir. 3. Abonelikler ve Premium Özellikler Platformumuzda sunulan abonelikler veya tekrar eden premium hizmetler (ör. özel etkinlik erişimi, günlük ödüller) varsa: Abonelikler, hesap ayarlarından istenildiği zaman iptal edilebilir Kalan süre için kısmi iade yapılmaz İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar ayrıcalıklarınız devam eder Fazla ödeme, yetkisiz yenileme gibi durumlarda lütfen destek ekibimize ulaşınız. 4. Teknik Sorunlar ve Eksik Teslimatlar Ödeme yaptığınız halde satın aldığınız içeriği almadıysanız, destek ekibimize aşağıdaki bilgileri iletiniz: Ödeme kanıtı (makbuz, işlem numarası vb.) Eksik içerik veya ürünün açıklaması Oyuncu ID’niz veya hesap bilgileriniz Durum incelenip, eksik ürün teslim edilecek, eşdeğer oyun içi kredi tanımlanacak veya uygun ise iade işlemi başlatılacaktır. 5. Yetkisiz İşlemler Hesabınızda sizin bilginiz dışında bir ödeme gerçekleştiyse, derhal bize bildirin. Hesabınızı korumak adına geçici olarak erişim kısıtlanabilir ve olay incelenir. Yetkisiz işlemler için iade, inceleme sonucunda sağlanabilir. Sürekli veya şüpheli iade taleplerinde ise hesap kısıtlaması uygulanabilir. 6. Harici Platformlar Üzerinden Yapılan Alımlar Google Play, Apple App Store veya benzeri üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan ödemeler için o platformun iade politikası geçerlidir. Biz, bu ödemeler üzerinde doğrudan işlem yapamayız ve iade taleplerinizi ilgili platformun destek ekibine iletmeniz gerekmektedir. 7. İtiraz ve Geri Ödeme Talepleri Destek ekibimizle iletişime geçmeden doğrudan bankanız veya ödeme sağlayıcınız üzerinden itiraz başlatmanız; Hesabınızın geçici veya kalıcı olarak kısıtlanmasına Satın alınan içeriklere erişiminizin kaybolmasına Sorununuzun çözümünde gecikmelere neden olabilir Çoğu ödeme ve içerik sorunu, destek ekibimiz tarafından hızlı ve adil bir şekilde çözülebilir. Lütfen öncelikle bize ulaşın. 8. Kötüye Kullanım ve Hile Önleme İade süreçlerinin kötüye kullanımı, sahtekarlık ve tekrar eden usulsüz talepler sürekli olarak izlenir. Bu gibi durumlarda hesabınız kısıtlanabilir, içerikler geri alınabilir veya kalıcı olarak yasaklanabilirsiniz. Her türlü ödeme, satın alma veya iade ile ilgili sorularınız için, lütfen sitemiz üzerinden destek ekibimizle iletişime geçiniz. Size güvenli ve keyifli bir Auto Chess deneyimi sunmak için buradayız! Auto Chess dünyasına hoş geldiniz!